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铁路客运服务

培养目标:培养具有良好的服务意识和职业素养,熟悉高速铁路、城市轨道交通规章制度和组织管理基本知识,熟悉掌握城市轨道、高铁乘务基本理论知识和实际操作技能的高素质应用型人才。

主要课程:形体训练、化妆技巧与形象设计、中外民俗、铁路安全知识、客运服务与礼仪、城市轨道交通运营安全管理、城市轨道交通客运组纷织、城市轨道交通行车组织、城市轨道交通车站设备、动车组乘务、客运值班员等。

就业方向:在高铁和城市轨道交通运输单位从事客运服务及管理、交通运输服务的组织、计划及管理工作。主要岗位有客运员、站务员、值班员、票务员以及运营管理员等。